市文旅集團全力保障“雙節”期間云龍湖景區安全運營(yíng)

為保障“雙節”假期景區安全運營(yíng)，徐州市文旅集團下屬云龍湖旅發(fā)公司積極落實(shí)集團公司決策部署、提前籌劃、積極營(yíng)造景區節日氛圍，努力提升服務(wù)質(zhì)量，加強假日安全和秩序監管，確保景區有序平穩運行。截止到2023年10月6日景區接待客流量96.8萬(wàn)人次，較2022年、2019年分別增長(cháng)490%、40%。水族館接待游客量1.07萬(wàn)人次，同比增長(cháng)347%；索道接待游客量 5.05萬(wàn)人次，同比增長(cháng)880%。     

加強安全保障，嚴格落實(shí)領(lǐng)導帶班值守制。公司采取帶班領(lǐng)導現場(chǎng)調度、督導節日期間景區安全生產(chǎn)工作。加強景區安全監管，主動(dòng)與執法大隊、交通等相關(guān)部門(mén)的協(xié)調配合，在湖東路各分叉口設置圍擋，保障湖東路交通暢通。針對水族館“人車(chē)分流”游覽安全問(wèn)題，增設隔離路標、增加安保引導；在觀(guān)光小火車(chē)上安裝監控，保證乘客安全。

加強環(huán)境保潔力度，提升景區旅游形象。針對節日期間景區游客較為集中的區域，特別是觀(guān)景臺、云龍山西門(mén)、音樂(lè )廳、景區公廁等重點(diǎn)區域采用保潔員雙保潔法、晚上延長(cháng)保潔時(shí)間及中午不斷檔方式，達到精細化管理要求。綠化養護人員配合定點(diǎn)保潔人員采用“巡回保潔+跟蹤保潔”相結合，及時(shí)清理白色垃圾，給游客提供美好的游覽環(huán)境。

加大景區宣傳推廣，營(yíng)造景區節日氛圍。借助抖音平臺直播推廣云龍湖景區及水族館、索道景點(diǎn)。為彌補景區觀(guān)光車(chē)運營(yíng)線(xiàn)路空白，公司積極對接交控集團，在國慶假期開(kāi)通1314環(huán)湖旅游專(zhuān)線(xiàn)，緩解景區交通壓力。下雨天，索道免費為游客提供一次性雨衣，為排隊等待的游客提供貼心服務(wù)。

    加大服務(wù)力度，提高游客滿(mǎn)意度。中秋、國慶假期，云龍湖景區已進(jìn)入旅游接待高峰期，景區游客接待量不斷增長(cháng)，管理和服務(wù)壓力持續加大。旅發(fā)公司增加志愿者力量，充實(shí)到景區一線(xiàn)，水族館和索道全員在崗，在強化景區管理服務(wù)、保障游覽安全的同時(shí)，提升游客的滿(mǎn)意度和體驗感。員工們舍小家為大家，堅守在平凡而忙碌的崗位上，耐心熱情地服務(wù)好每一位游客，用無(wú)私的奉獻為云龍湖景區增添了幸福美麗的底色。